Ο οδηγός του λεωφορείου διακομίστηκε σε νοσοκομείο στο νότιο Λονδίνο, ενώ έξι επιβάτες δέχτηκαν τις πρώτες βοήθειες στον τόπο του τροχαίου. Σύμφωνα με την αστυνομία, η ζωή των τραυματιών δεν κινδυνεύει.

Επιβάτης περιέγραψε πώς το λεωφορείο γέμισε αίματα αμέσως μετά τη σύγκρουση. «Άκουσα ένα σπάσιμο και είδα την οροφή του καταστήματος να διαπερνά το μπροστινό αριστερό τμήμα του λεωφορείου. Μία γυναίκα στην αριστερή πλευρά φώναζε για βοήθεια. Υπήρχε πολύ αίμα» είπε στο Associated Press.